অনলাইনে টিকিট ক্রয়ের সময় মোবাইল নম্বর, NID নম্বর, ইমেইল, ও জন্ম তারিখ বাধ্যতামূলক। একটি NID দিয়ে ১দিনে সর্বোচ্চ ৫টি টিকিট ক্রয় করা যাবে। ক্রয়কৃত টিকিটের সাথে ট্রাভেল পাশ সংযুক্ত যার হার্ড কপি কেয়ারীর ঢাকা বা কক্সবাজার অফিস থেকে ভ্রমণ তারিখের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে (৪৮ ঘন্টার পূর্বে নহে) সংগ্রহ করে জাহাজে উঠতে হবে। টিকিটের হার্ড কপি ছাড়া ভ্রমণ নিষেধ। যাওয়া ও অসার দুটি টিকিট আলাদা ভাবে কাটতে হবে।

যদি কোন যাত্রী টিকিট বাতিল বা ভ্রমণের তারিখ পরিবর্তন করতে চায় তাহলে, ভ্রমণের ৭২ ঘন্টা পূর্বে সংশ্লিষ্ট বুকিং সেন্টারে টিকিটের হার্ড কপি জমা দিয়ে ১৫% সার্ভিস চার্জ কর্তন সাপেক্ষে ক্যানসেল করা যাবে।